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Soforthilfe — Tracking

Wieder verlässliche Daten in Google Analytics und Tag Manager

Kampagnen ohne Zahlen lassen sich nicht steuern. Wir finden die Ursache — falscher Code, blockierter Consent, fehlerhafte Tags — und richten das Tracking wieder ein.
Danach sehen Sie in Analytics, Ads oder Matomo wieder das, was tatsächlich passiert.
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Nils & Anneke antworten persönlich — kein Callcenter.

  • Antwort meist noch am selben Tag
  • Erste Einschätzung ohne Kosten
  • Ihre Konten, Ihre Daten

Passt das zu Ihnen?

Kommt Ihnen einer dieser Sätze bekannt vor?

Fast jede Tracking-Anfrage beginnt mit einem dieser Sätze. Erkennen Sie einen davon wieder?

„Wir haben keine Daten mehr.“

Von einem Tag auf den anderen zeigt Google Analytics nichts oder fast nichts an.

„Unsere Conversions stimmen nicht.“

Zahlen in Ads und Analytics weichen voneinander ab, oder es fehlen Abschlüsse ganz.

„Der Tag Manager feuert nicht.“

Ein Tag ist im Vorschau-Modus grün, live passiert trotzdem nichts.

„Der Cookie-Banner blockiert alles.“

Seit dem Consent-Tool fehlen plötzlich ganze Wochen an Daten.

„Das Facebook Pixel liefert nichts.“

Im Events-Manager bleibt es grau, obwohl der Code eingebaut sein soll.

Woran es liegt, wissen Sie noch nicht? Dann prüfen wir zuerst, statt gleich ein Angebot zu schreiben.

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Ansprechpartner Nils Zimmermann

Keine Warteschleife. Eine Nummer.

Ein Name, eine Nummer — kein Ticketsystem, keine Weiterleitung.

Im Projekt dabei: Antwort meist innerhalb weniger Stunden — von der Person, die auch an Ihrem Tracking arbeitet.
Im Projekt dabei: Antwort meist innerhalb weniger Stunden — von der Person, die auch an Ihrem Tracking arbeitet.

Leistungsumfang

Woran wir arbeiten, wenn Ihr Tracking nicht funktioniert

Fehlerdiagnose

Tag Manager, Analytics und Datenschicht im Detail geprüft — wo der Tag ausgelöst werden soll und wo er tatsächlich ankommt.

Consent und Cookie-Banner

Tracking, das erst nach Einwilligung läuft und trotzdem messbare Daten liefert. Ohne Tracking ohne Einwilligung.

Conversion-Tracking

Käufe, Formulare und Anrufe korrekt an Analytics und Ads übergeben — inklusive Abgleich der Zahlen.

Tag-Implementierung

Google Tag Manager, Facebook Pixel, Matomo — sauber eingebaut, statt copy-paste aus einer Anleitung.

Datenprüfung im Bestand

Wir vergleichen, was Analytics zeigt, mit dem, was tatsächlich passiert ist — und woher die Abweichung kommt.

Dokumentation für Ihr Team

Sie bekommen eine Übersicht, was eingerichtet wurde und wie Sie es selbst nachvollziehen können.

Wir beheben zuerst den akuten Fehler. Eine dauerhafte Tracking-Struktur folgt danach, wenn Sie das möchten.

So läuft die Zusammenarbeit

Wie wir vorgehen

Von der Fehlerdiagnose bis zur laufenden Kontrolle

Kein Standardpaket. Wir prüfen erst, wo der Fehler tatsächlich liegt, und beheben dann gezielt.

  1. Bestandsaufnahme

    Tag Manager, Analytics-Konto, Datenschicht, Consent-Tool. Danach wissen wir, wo die Kette reißt.

  2. Fehler eingrenzen

    Vorschau-Modus, Echtzeit-Bericht, Netzwerk-Analyse im Browser — wir sehen, welcher Tag nicht feuert und warum.

  3. Korrektur

    Wir passen den Code, die Tags oder die Consent-Einbindung direkt an — nicht nur eine Liste mit Vorschlägen.

  4. Prüfung

    Testaufrufe, Echtzeit-Daten, ein Vergleich über mehrere Tage. Erst dann gilt der Fehler als behoben.

  5. Übergabe

    Sie bekommen eine kurze Dokumentation, was geändert wurde und woran Sie es künftig selbst erkennen.

Zum Thema

Warum Tracking-Fehler entstehen und wie man sie findet

Tracking ist eine Kette aus mehreren Gliedern: Website-Code, Datenschicht, Tag Manager, Consent-Tool, Analytics-Konto. Fehlt ein Glied oder ändert sich eines davon, bricht die Messung — oft ohne Fehlermeldung. Deshalb zeigt Analytics manchmal einfach nichts an, statt einen Grund zu nennen.

Warum Analytics plötzlich keine Daten mehr zeigt

Häufigste Ursachen: ein neues Cookie-Consent-Tool blockiert den Tag, ein Website-Update hat den Tracking-Code entfernt, oder ein Filter im Analytics-Konto greift zu weit. Auch ein falsch verknüpftes Tag-Manager-Konto reicht schon aus, damit die Datenübertragung komplett ausbleibt.

Weiterlesen: Conversion-Tracking, Consent und Grenzen einer Diagnose

Warum Conversions falsch oder gar nicht ankommen

Eine Conversion muss doppelt korrekt ausgelöst werden: technisch im Tag Manager und inhaltlich am richtigen Punkt der Nutzerreise — etwa nach der Bestätigungsseite, nicht schon beim Öffnen des Formulars. Wird das vertauscht, zählt jeder Seitenaufruf als Abschluss oder es zählt gar keiner.

Consent und Tracking gehören zusammen geprüft

Tracking ohne Einwilligung ist ein Problem, egal ob es aus Nachlässigkeit oder durch ein fehlerhaftes Cookie-Banner passiert. Richtig eingebunden, blockiert der Consent nur das, was er soll — und die Datenlücke lässt sich beim Auswerten einrechnen statt sie zu ignorieren.

Was eine Fehlerdiagnose leisten kann und was nicht

Eine Diagnose zeigt, wo die Kette reißt, und behebt den technischen Fehler. Sie ersetzt keine grundsätzliche Tracking-Konzeption — wer regelmäßig neue Kampagnen und Ziele misst, braucht danach eine dauerhafte Struktur, keine einmalige Reparatur.

Häufige Fragen

Was Kunden vor der Tracking-Reparatur fragen

Eine reine Fehlerdiagnose dauert oft nur wenige Stunden. Ist die Ursache gefunden, ist die Korrektur meist schnell umgesetzt — abhängig davon, wie tief der Fehler in der Website steckt.

Der Code allein reicht nicht — er muss auch tatsächlich ausgelöst werden und darf nicht durch ein Consent-Tool blockiert sein. Das prüfen wir Schritt für Schritt im Vorschau-Modus.

Wir sagen vorher, was wir prüfen, und danach, was wir gefunden haben. Liegt die Ursache außerhalb unseres Zugriffs — etwa bei einem Drittanbieter-Tool — sagen wir das direkt.

Ja, zu Tag Manager, Analytics und gegebenenfalls dem Consent-Tool. Ohne Zugriff lässt sich die Ursache nicht sicher finden.

Vergangene Daten lassen sich nicht rückwirkend reparieren. Ab dem Zeitpunkt der Korrektur zählen die Zahlen aber wieder verlässlich.

Ja, die Fehlersuche läuft bei Matomo grundsätzlich ähnlich wie bei Google Analytics — nur die Oberfläche unterscheidet sich.

Beides möglich. Viele starten mit der Fehlerdiagnose und entscheiden danach, ob eine laufende Kontrolle der Tags sinnvoll ist.

Nein. Die Fehlerdiagnose ist ein einmaliger Auftrag, Zugänge und Daten bleiben bei Ihnen.

Kennenlernen

Beschreiben Sie kurz, was mit Ihrem Tracking nicht stimmt.

Ein paar Zeilen reichen. Wir melden uns meist innerhalb weniger Stunden — mit einer ersten Einschätzung, nicht mit einem Fragebogen.

  • Unkompliziert

    Kein Briefing, keine Vorbereitung. Beschreiben Sie einfach, was auffällt.

  • Erste Einschätzung inklusive

    Wir prüfen Ihr Tracking vorab und sagen, was wir sehen.

  • Kein Nachfassen

    Passt es nicht, hören Sie nichts mehr von uns.

  • Echte Menschen

    Sie sprechen mit uns — nicht mit einem Bot, nicht mit einem Callcenter.

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