Google Ads gesperrt: Hilfe & Appeal

Passt das zu Ihnen?

Kommt Ihnen einer dieser Sätze bekannt vor?

Fast jede Anfrage zu gesperrten Google Ads Konten startet mit einem dieser Punkte. Erkennen Sie sich wieder? Dann sind Sie hier richtig.

„Unsere Ads sind weg – wir verlieren gerade Umsatz.“

Kampagnen laufen nicht mehr, Leads und Bestellungen bleiben aus. Jeder Tag ohne Anzeigen kostet.

„Google sagt nur ‚Verstoß‘, aber ich verstehe nichts.“

Die Meldung nennt eine Richtlinie, aber keine konkrete Ursache. Ohne Erklärung lässt sich kein Einspruch schreiben.

„Wir haben nichts geändert – plötzlich ist das Konto weg.“

Auch ohne erkennbaren Anlass sperrt Google Konten, etwa bei Zahlungsprüfungen oder Verifizierungsproblemen.

„Unser Einspruch wurde abgelehnt.“

Ein erster Appeal ohne klare Begründung wird häufig zurückgewiesen. Der zweite Versuch braucht eine andere Grundlage.

„Wir wissen nicht, ob wir ein neues Konto anlegen dürfen.“

Ein voreiliges neues Konto kann ebenfalls gesperrt werden, wenn die Ursache nicht behoben ist.

Sie wissen nicht, woran die Sperrung liegt? Dann klären wir das zuerst — bevor wir einen Einspruch formulieren.

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Ansprechpartner Nils Zimmermann

Kein Callcenter. Eine Nummer.

Ein Name, eine Nummer — kein Ticketsystem, keine Weiterleitung.

Im Projekt dabei: Antwort meist innerhalb weniger Stunden — von den Personen, die auch an Ihrer Sperrung arbeiten.

Leistungsumfang

Woran wir arbeiten, wenn Ihr Konto gesperrt ist

Ursachenklärung

Wir prüfen die Sperrmeldung, das Konto und den Zahlungsverlauf. So wird sichtbar, welche Richtlinie betroffen ist.

Einspruch (Appeal)

Wir formulieren den Appeal nach den Vorgaben von Google — mit Bezug auf die genannte Richtlinie, nicht allgemein gehalten.

Verifizierung

Bei Problemen mit Identitäts- oder Zahlungsverifizierung klären wir, welche Nachweise Google verlangt.

Zahlungsprüfung

Bei Meldungen zu „suspicious payment“ prüfen wir Zahlungsdaten und Kontohistorie auf Auffälligkeiten.

Konto-Neuaufbau

Ist eine Wiederherstellung nicht möglich, klären wir, wie ein neues Konto ohne erneute Sperrung aufgesetzt wird.

Laufende Kampagnenbetreuung

Nach der Freischaltung übernehmen wir auf Wunsch die Kampagnen — damit die nächste Sperrung nicht unbemerkt entsteht.

Nicht jede Sperrung lässt sich aufheben. Das sagen wir Ihnen ehrlich, bevor Sie Zeit investieren.

So läuft die Zusammenarbeit

Wie wir vorgehen

Von der Sperrmeldung bis zur Freischaltung

Kein Standardformular. Wir schauen erst, was Google konkret meldet, und arbeiten dann Schritt für Schritt.

Sperrmeldung prüfen
Wir sichten die Nachricht von Google, das Konto und den Verlauf. Danach wissen Sie, welche Richtlinie betroffen ist.
Ursache klären
Zahlung, Verifizierung, Anzeigeninhalt oder Zielseite — wir grenzen ein, was tatsächlich zur Sperrung geführt hat.
Einspruch formulieren
Wir schreiben den Appeal mit Bezug auf die genannte Richtlinie und reichen ihn über den offiziellen Weg ein.
Nachfassen
Antwortet Google nicht oder lehnt ab, prüfen wir die Begründung und passen den nächsten Schritt an.
Konto absichern
Nach der Freischaltung legen wir fest, was künftig eine erneute Sperrung vermeidet.

Zum Thema

Was hinter einer Google Ads Sperrung steckt

Google sperrt Konten automatisiert, meist ausgelöst durch Systeme, die Richtlinienverstöße, Zahlungsauffälligkeiten oder fehlende Verifizierung erkennen.
Die Meldung im Konto nennt selten den genauen Grund — nur eine Kategorie wie „Verstoß gegen die Richtlinien für Werbetreibende“.
Wer den Appeal ohne genaue Ursache schreibt, riskiert eine zweite Ablehnung.

Warum Konten gesperrt werden

Häufige Auslöser sind ungewöhnliche Zahlungsmuster, nicht abgeschlossene Verifizierung, Anzeigen mit unzulässigen Inhalten oder Zielseiten, die gegen Richtlinien verstoßen. Auch verknüpfte Konten können eine Sperrung auslösen, wenn eines davon auffällig war.

Weiterlesen: Appeal, Verifizierung und was danach zu tun ist

Was ein Appeal enthalten muss

Der Einspruch bezieht sich konkret auf die genannte Richtlinie und erklärt, was geändert wurde. Allgemeine Formulierungen ohne Bezug zur Meldung werden häufig automatisch abgelehnt.

Wie lange eine Wiederherstellung dauert

Erste Rückmeldungen kommen oft innerhalb weniger Tage, bei Zahlungsprüfungen kann es länger dauern. Ein zweiter Appeal ohne neue Begründung verzögert das Verfahren zusätzlich.

Was danach zu tun ist

Nach der Freischaltung lohnt sich ein Blick auf Zahlungsdaten, Kontostruktur und Anzeigeninhalte. So lässt sich das Risiko einer erneuten Sperrung verringern.

Häufige Fragen

Was Kunden vor dem ersten Gespräch fragen

Meist wegen Richtlinienverstößen, Zahlungsauffälligkeiten oder fehlender Verifizierung. Die genaue Ursache steht selten in der Sperrmeldung selbst.

Nein. Bei wiederholten oder schweren Verstößen bleibt eine Sperrung mitunter bestehen. Wir sagen Ihnen nach der Prüfung ehrlich, wie die Chancen stehen.

Erste Antworten kommen oft innerhalb weniger Tage. Bei Zahlungs- oder Verifizierungsprüfungen kann es länger dauern.

Wir prüfen die Ablehnungsbegründung und passen den nächsten Einspruch entsprechend an. Ein zweiter Versuch ohne neue Argumente wird meist wieder abgelehnt.

Ein neues Konto ohne geklärte Ursache wird häufig ebenfalls gesperrt. Wir klären vorher, ob und wie ein Neuaufbau sinnvoll ist.

Ja, für die Prüfung benötigen wir Zugriff auf das gesperrte Konto oder die entsprechenden Kontodaten.

Ja, auf Wunsch übernehmen wir die Kampagnenbetreuung nach der Freischaltung.

Nein. Die Einspruchsbegleitung ist ein einmaliger Vorgang, die laufende Betreuung ist monatlich kündbar.

Kennenlernen

Erzählen Sie kurz, was passiert ist.

Ein paar Zeilen reichen: was Google gemeldet hat und seit wann das Konto gesperrt ist. Wir melden uns meist innerhalb weniger Stunden.

Unkompliziert
Kein Briefing, keine Vorbereitung. Schicken Sie die Sperrmeldung, wenn Sie sie haben.
Erste Einschätzung inklusive
Wir sehen uns Ihre Sperrmeldung an und sagen, was auffällt.
Kein Nachfassen
Passt es nicht, hören Sie nichts mehr von uns. Versprochen.
Echte Menschen
Sie sprechen mit uns — nicht mit einem Bot, nicht mit einem Callcenter.

Ihr Google Ads Konto ist gesperrt. Wir klären, warum und was jetzt zu tun ist.

Kommt Ihnen einer dieser Sätze bekannt vor?

„Unsere Ads sind weg – wir verlieren gerade Umsatz.“

„Google sagt nur ‚Verstoß‘, aber ich verstehe nichts.“