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Leistung — Usability & Conversion Optimierung

Aus Besuchern werden Anfragen

Traffic kommt an, aber kaum jemand fragt an oder kauft? Meist liegt das nicht am Marketing, sondern an der Website selbst — an Navigation, Struktur oder Texten, die nicht verstanden werden.
Mit Heatmaps, Session Recordings und Nutzertests finden wir die Stellen, an denen Besucher aussteigen.
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Das saltylemon Team antworten persönlich — kein Callcenter.

  • Analyse mit Belegen, nicht mit Vermutungen
  • Monatlich kündbar
  • Ihre Daten, Ihre Tools

Passt das zu Ihnen?

Kommt Ihnen einer dieser Sätze bekannt vor?

Fast jede Usability-Anfrage startet mit einem dieser Punkte. Erkennen Sie sich wieder?

„Traffic ist da, Anfragen bleiben aus.“

Die Besucherzahlen stimmen, aber am Ende passiert nichts. Irgendwo auf dem Weg springen die Leute ab.

„Wir wissen nicht, wo das Problem liegt.“

Analytics zeigt Zahlen, aber keine Gründe. Warum Nutzer abspringen, bleibt unklar.

„Die Navigation verwirrt offenbar.“

Support bekommt Fragen, die eigentlich die Website beantworten sollte. Etwas findet niemand.

„Das Formular wird selten fertig ausgefüllt.“

Nutzer fangen an, brechen aber ab. Wo genau, ist ohne Auswertung nicht zu sehen.

„Mobil funktioniert es schlechter als am Desktop.“

Die Zahlen unterscheiden sich deutlich zwischen den Geräten. Woran es liegt, ist unklar.

Sie wissen nicht, woran es liegt? Dann starten wir mit einer Analyse, nicht mit einem Angebot.

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Ansprechpartner Nils Zimmermann

Kein Callcenter. Eine Nummer.

Ein Name, eine Nummer — kein Ticketsystem, keine Weiterleitung.

Im Projekt dabei: Antwort meist innerhalb weniger Stunden — von den Personen, die auch Ihre Website analysieren.
Im Projekt dabei: Antwort meist innerhalb weniger Stunden — von den Personen, die auch Ihre Website analysieren.

Leistungsumfang

Woran wir arbeiten, wenn wir Ihre Website analysieren

Heatmap- und Session-Recording-Analyse

Wo geklickt, gescrollt und abgebrochen wird — sichtbar gemacht statt vermutet.

User Testing

Echte Nutzer lösen Aufgaben auf Ihrer Website. Sie sehen, wo sie stocken oder falsch abbiegen.

Tracking-Setup

Google Analytics so eingerichtet, dass Conversions messbar sind — nicht nur Besucherzahlen.

UX Audit

Systematische Durchsicht von Navigation, Struktur und Verständlichkeit anhand anerkannter Usability-Kriterien.

Mehr zu Content Marketing

Conversion-Optimierung

Formulare, Kaufstrecke und Call-to-Actions werden Schritt für Schritt gegen Varianten getestet.

Mehr zu E-Commerce

Usability und Website an einem Ort

Wer die Änderung vorschlägt, baut sie auch ein. Kein Ping-Pong zwischen Analyse und Umsetzung.

Mehr zu Webentwicklung

Nicht alles auf einmal: Wir starten dort, wo der größte Absprung passiert. Was warten kann, wartet.

So läuft die Zusammenarbeit

Wie wir vorgehen

Von der Analyse bis zur nachweisbaren Verbesserung

Kein Standardpaket. Wir schauen erst, wo Besucher tatsächlich aussteigen, und setzen dann in kleinen Schritten um.

  1. Bestandsaufnahme

    Analytics, Heatmaps, Session Recordings, Formulare. Danach wissen Sie, wo Besucher abspringen.

  2. Prioritäten setzen

    Sortiert nach Wirkung und Aufwand. Meist sind's wenige Stellen, die den größten Unterschied machen.

  3. Testen

    Änderungen werden gegen die bestehende Version geprüft, statt einfach ausgetauscht zu werden.

  4. Umsetzung

    Was sich bewährt, wird eingebaut. Direkt in Ihrer Website, nicht als Liste an Ihre IT.

  5. Messen

    Conversion-Rate, Absprungrate, Anfragen. Ein Bericht im Monat, verständliches Deutsch.

Zum Thema

Was Usability für Ihren Umsatz bedeutet

Eine Website, die niemand versteht, kostet Umsatz — jeden Tag, unabhängig vom Marketingbudget. Usability heißt: Nutzer finden, was sie suchen, verstehen, was Sie anbieten, und schaffen es bis zum Abschluss ohne Umwege.
CRO setzt genau dort an, wo Besucher heute abspringen.

Warum Traffic allein nichts bringt

Mehr Besucher bei gleicher Absprungrate bedeutet nur mehr Absprünge. Bevor zusätzliches Marketingbudget sinnvoll ist, lohnt sich der Blick auf die Website selbst. Oft liegt die größte Hebelwirkung nicht in mehr Traffic, sondern in einer Website, die den vorhandenen Traffic besser nutzt.

Weiterlesen: Ablauf, typische Fehler und was Optimierung nicht ist

Wie eine Usability-Analyse abläuft

Heatmaps zeigen, wo geklickt und gescrollt wird. Session Recordings zeigen einzelne Besuche im Detail. User Testing zeigt, woran echte Nutzer bei einer konkreten Aufgabe scheitern. Erst die Kombination aus allen drei Quellen ergibt ein verlässliches Bild — einzelne Daten allein führen oft in die Irre.

Woran Websites häufig scheitern

Zu viele Optionen auf einer Seite, unklare Navigation, Formulare mit zu vielen Feldern, fehlende Antworten auf naheliegende Fragen. Meist ist es keine einzelne große Baustelle, sondern eine Reihe kleiner Hürden, die sich zu einer hohen Absprungrate addieren.

Was Usability-Optimierung nicht ist

Kein einmaliger Website-Relaunch und keine Bauchentscheidung nach Geschmack. Eine Änderung, die nicht gegen echte Nutzerdaten geprüft wurde, ist eine Vermutung. Lohnt sich eine Testidee bei Ihnen nicht, sagen wir das — statt sie trotzdem umzusetzen.

Häufige Fragen

Was Kunden vor dem ersten Gespräch zu Usability fragen

Traffic kommt an, aber Anfragen oder Käufe bleiben aus. Auch eine hohe Absprungrate auf wichtigen Seiten oder viele abgebrochene Formulare sind typische Anzeichen.

Kommt auf den Umfang an: ein einmaliges Audit ist etwas anderes als laufende Conversion-Optimierung. Nach einer Bestandsaufnahme gibt's ein Angebot mit festen Positionen.

Für ein UX Audit und User Testing nicht. Für belastbare Heatmap- und Session-Recording-Auswertungen hilft eine gewisse Besuchermenge, sonst dauert die Datensammlung länger.

Nein, und niemand kann das seriös. Wir zeigen, wo Besucher aussteigen, und was sich dagegen testen lässt — mit nachvollziehbaren Ergebnissen.

Meistens nicht. Oft reichen gezielte Änderungen an Navigation, Formularen oder einzelnen Seiten. Ein Neubau wäre nur nötig, wenn die Grundstruktur selbst das Problem ist.

Ja, unter anderem Heatmaps, Session Recordings und Google Analytics. Welches Tool sinnvoll ist, hängt von Ihrer Website und Ihrer Fragestellung ab.

Ein erstes UX Audit liegt meist nach wenigen Wochen vor. Belastbare Verhaltensdaten aus Heatmaps und Recordings brauchen zusätzlich Zeit zum Sammeln.

Nein. Monatlich kündbar, Zugänge und Daten bleiben bei Ihnen. Wir halten Kunden über Ergebnisse — nicht über Laufzeiten.

Kennenlernen

Erzählen Sie kurz, wo Ihre Website hakt.

Ein paar Zeilen reichen. Wir melden uns meist innerhalb weniger Stunden — mit einer ersten Einschätzung, nicht mit einem Fragebogen.

  • Unkompliziert

    Kein Briefing, keine Vorbereitung. Erzählen Sie einfach, wo Sie stehen.

  • Erste Einschätzung inklusive

    Wir schauen uns Ihre Website vorher an und sagen, was auffällt.

  • Kein Nachfassen

    Passt es nicht, hören Sie nichts mehr von uns.

  • Echte Menschen

    Sie sprechen mit uns — nicht mit einem Bot, nicht mit einem Callcenter.

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